Nettoyer sa base d'abonnés

Comment nettoyer sa base d'abonnés pour mieux cibler les envois et augmenter son taux de lecture

Pourquoi faut il nettoyer sa base de données ?

Nous n'avons pas tous la même façon d'utiliser internet, certains l'utilise uniquement pour les loisirs, d'autres au travail et certains d'entre nous sont passionnés et l'utilise en permanence.

De ce fait, les adresses emails changent lorsque l'on change de société, certains ont plusieurs adresses, etc et les adresses emails sont toujours en place mais plus personne ne les relève.

Enfin, il ne faut pas oublier que ce qui nous intéresse un jour peut ne pas nous intéresser par la suite

Pour toutes ces raisons votre liste d'abonnés peut être "polluée" par des adresses "inactives", c'est à dire des emails réels, qui existent, mais que personne ne consulte.

Il ne sert donc à rien d'envoyer à ces adresses, nous vous conseillons, de faire un nettoyage régulier.

Comment faire ?

En plus des désabonnements automatiques réalisés par les internautes en cliquant sur le lien de désisncription, en plus du nettoyage régulier imposé par Mailing Plus pour supprimer les plaintes, les NPAI permanents, etc nous vous recommandons de nettoyer tous les abonnés qui n'ont pas lu à plusieurs reprises vos campagnes.

Nos équipes ne peuvent intervenir sur ces étapes à votre place car il s'agit de supprimer des abonnés.

Tout d'abord, sélectionnez la liste que vous souhaitez nettoyer, puis cliquez sur Emails non parvenus dans Ma liste de diffusion.

Etape 1 : On supprime tous les Hard Bounces / Erreurs permanentes :

Il s'agit d'adresses qui n'existent plus : boite fermée, domaine supprimé, etc

• Sélectionnez Raison du retour : Erreur permanente dans le moteur de recherche, puis Valider

• Supprimez toutes les adresses en cochant chaque ligne puis dans Action sur la sélection, choisir Supprimer les abonnés

• Attention il peut y avoir plusieurs pages, il faut faire cela sur toutes les pages.

Ce travail peut être fastidieux si vous ne l'avez jamais fait, c'est pour cela qu'il faut le réaliser régulièrement.

Etape 2 : On supprime toutes les erreurs inconnues et temporaires trop fréquentes :

Les erreurs inconnues sont les erreurs reçues par Mailing Plus par les serveurs de destinations mais dont les numéros d'erreur ne sont pas retournés ou ne suivent pas les RFC (normes).

• Sélectionnez Raison du retour : Erreur inconnue dans la recherche, puis d'ajouter les critères :

  • Indisponible plus de : 5 fois

  • ainsi que Dernier envoi lu : Aucun

  • puis validez

• Supprimez toutes les adresses en cochant chaque ligne puis dans Action sur la sélection, choisir Supprimer les abonnés

• Attention il peut y avoir plusieurs pages, il faut faire cela sur toutes les pages.

👉 Refaire le même procédé pour les erreurs temporaires

Etape 3 : Créez un filtre pour nettoyer votre base puis réimportez une liste d'emails à désabonner

Attention cette étape est sensible. Assurez-vous de bien comprendre les actions que nous vous proposons ici.

• Sélectionnez la liste de distribution que vous souhaitez nettoyer

• Se rendre sur la page Ma liste de diffusion, puis Mes filtres

• Créer un filtre que l'on nommera Nettoyage par exemple en ajoutant 6 fois dans le même filtre la condition comportementale "Une campagne n'a pas été lue par l'abonné" avec les 6 dernières campagnes envoyées.

• S'assurer que le Lien entre les conditions est bien sur Toutes les conditions (ET)

• Enregistrer le filtre

• Cliquer sur Ma liste de diffusion puis Mes abonnés

• Appliquer le filtre "Nettoyage" créé précédemment

• Cliquer depuis le bouton Action sur supprimer les X abonnés listés

• Revenir sur Ma liste de diffusion, puis Mes filtres et supprimer ce filtre qui ne pourra plus être utilisé.